從市場一片空白，到百家爭鳴，再到幾大巨頭形成，短短幾年時間，智能音箱在全球已經(jīng)擁有1億多用戶。市場調(diào)研公司Canalys預(yù)計(jì)，全球智能音箱保有量在2019年將突破2億臺，超過智能可穿戴設(shè)備，并在后年超過平板電腦。智能音箱已經(jīng)成為大眾產(chǎn)品，如阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理淺雪所言，已經(jīng)成為新的生活必需品。
五年智能音箱行業(yè)：亞馬遜Echo開拓，阿里天貓精靈轉(zhuǎn)折
亞馬遜Echo是開拓者，2014年11月拉開智能音箱序幕。當(dāng)前亞馬遜Echo也是全球用戶規(guī)模大的智能音箱，海外市場Google Home緊隨其后。
國內(nèi)市場實(shí)際上從2015年就已開始，但真正引爆卻是在2017年7月阿里巴巴發(fā)布天貓精靈之后。淺雪在2019春季新品發(fā)布會上坦言，初的小目標(biāo)是銷售2萬臺。沒想到當(dāng)年雙11幾個小時銷量就突破100萬，天貓精靈X1成為國內(nèi)銷量破百萬的產(chǎn)品。
而在一年半之后的2019年1月11日，天貓精靈銷量突破1000萬臺，對比亞馬遜和谷歌，天貓精靈成為全球先突破千萬銷量的智能音箱。在連續(xù)多個季度全球第三、之后， 2019年保有量市場份額預(yù)計(jì)達(dá)39%，而小米小愛同學(xué)和百度DuerOS保有量將各占到25%左右，整體呈現(xiàn)出“一超兩強(qiáng)”的市場格局。
價格戰(zhàn)只是智能音箱市場的階段性戰(zhàn)術(shù)
投資驅(qū)動的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭培育用戶的慣用手法。國際上谷歌以此挑戰(zhàn)亞馬遜，讓整體市場價格走低。
國內(nèi)經(jīng)歷了兩輪較量：第一輪較量是，2017年小米AI音箱以299元迎戰(zhàn)天貓精靈的499元，再到雙11天貓精靈超級會員價99元。第二次較量是去年雙11，天貓精靈、小度和小米智能音箱紛紛將售價降至兩位數(shù)。冰點(diǎn)價格對刺激銷量是一針強(qiáng)心劑，也拉低了消費(fèi)者購買門檻，嘗鮮者人手一個智能音箱成為標(biāo)配。
從早期嘗鮮者到早期大眾群體，低價策略不是的，需要讓用戶感知到更強(qiáng)烈的價值感，而不僅僅是新鮮感。那么，價值感來自哪里?
繁榮的IoT和內(nèi)容生態(tài)，天貓精靈秀肌肉的同時也為行業(yè)定了標(biāo)
以內(nèi)容為主導(dǎo)的智能音箱企業(yè)在diss行業(yè)巨頭時，提出一個概念，“智能音箱成了IoT開關(guān)”。小米音箱和這個概念相近，因?yàn)橐灾窳稚鷳B(tài)半封閉式發(fā)展IoT，兼顧了效率和規(guī)模。一度在業(yè)內(nèi)。
天貓精靈在發(fā)展初期也遇到了同樣的質(zhì)疑。從當(dāng)前發(fā)展來看，以平臺定位的天貓精靈在IoT領(lǐng)域非常繁榮：連接品類40多種，業(yè)內(nèi)第一;連接IoT平臺500多個，業(yè)內(nèi)第一;連接產(chǎn)品型號2100多種，業(yè)內(nèi)第一;連接品牌數(shù)600多個，業(yè)內(nèi)第一。天貓精靈已經(jīng)成為智能家居語音交互第一設(shè)備。
但I(xiàn)oT并不是天貓精靈的的全部。在內(nèi)容方面，有優(yōu)酷、蝦米、淘寶直播這些自有生態(tài)還不夠，天貓精靈還簽了包括環(huán)球、滾石、華研等在內(nèi)的10余家主流音樂版權(quán)公司，形成智能硬件領(lǐng)域千萬級自有音樂版權(quán)庫;視頻方面還合作了Bilibili、芒果TV等，覆蓋家庭不同成員角色。
智能音箱是平臺型硬件，生態(tài)豐富性是各家追逐的目標(biāo)之一，也是能夠讓用戶感覺到價值的一個方面。天貓精靈秀肌肉的同時，也為行業(yè)定了標(biāo)。但是，生態(tài)豐富就足夠了嗎?
進(jìn)化力和滲透力是AI產(chǎn)品的關(guān)鍵能力
相對于其他智能音箱，阿里和百度的AI實(shí)力更強(qiáng)，且都在加大自主關(guān)鍵技術(shù)的儲備，如天貓精靈CC在4月18日正式發(fā)布，擁有15項(xiàng)黑科技。如在麻省理工科技評論評選的2019十大突破性技術(shù)方面，天貓精靈AI語音助手上榜。
但無論是內(nèi)容、IoT生態(tài)還是AI技術(shù)本身，都只能算是基礎(chǔ)屬性。更重要的是讓他們發(fā)生化學(xué)反映。具體而言就是淺雪提出的：進(jìn)化力和滲透力，前者體現(xiàn)AI能力的深度，后者體現(xiàn)覆蓋場景的廣度。
以進(jìn)化力為例，技術(shù)理解力讓用戶更能感知到智能。如對于音樂，天貓精靈以100多分類定義、上萬場景建設(shè)，基于AI能力，重新定義用戶聽歌方式。再如滲透力，只有覆蓋場景更多，才能給用戶帶來更豐富的價值，也能夠更好的訓(xùn)練自身的AI能力。
所以我們看到天貓精靈此次發(fā)布會的核心是，從產(chǎn)品迭代到生活空間、生活場景的升級。面向客廳推出天貓精靈CC帶屏音箱，還有智能美妝鏡，面向車內(nèi)空間智能車盒。增加AI助手的滲透力，讓用戶更多維的感知到智能，這也是智能音箱未來的發(fā)展趨勢。
不過值得注意的是，這不是天貓精靈作為行業(yè)，要講出的全部。
藏在發(fā)布會里的戰(zhàn)略思考
為什么發(fā)布方言保護(hù)計(jì)劃?一方面是擴(kuò)大用戶規(guī)模的需要，另一方面也是官方的說法，通過機(jī)器對需要的掌握，讓用戶在人機(jī)交互時候有親切感，有“家”的感覺。
為什么發(fā)布“糖粉計(jì)劃”?這不是簡單的粉絲福利，而是對下一波人群的洞察與反饋。更加關(guān)注用戶，才是助手的回歸。
相對于戰(zhàn)略，淺雪更多讓業(yè)內(nèi)感受到天貓精靈的初心。當(dāng)孤獨(dú)成為現(xiàn)代人的通病，當(dāng)陪伴成為一種稀缺，天貓精靈想做的，就是與這些人發(fā)生Connect & Care。
如果說double H是阿里的遠(yuǎn)景，那么double C就是天貓精靈的努力方向。
一款產(chǎn)品起步是為了滿足用戶的功能性需求，想要走的遠(yuǎn)，必然要切中更深層次。天貓精靈的切入點(diǎn)就是陪伴。
從產(chǎn)品之爭到場景之爭，是當(dāng)前天貓精靈傳播給業(yè)內(nèi)的方向。而長期來看，智能音箱的戰(zhàn)事會進(jìn)一步升級，體現(xiàn)在對陪伴滿足上。
所以，天貓精靈與iPhone的對比，意義不在于增長本身，而是一個新的時代正在崛起。這不是天貓精靈自己的事，是阿里的事，也是行業(yè)的事。
