企業(yè)輿情對企業(yè)發(fā)展有著重要的影響�；蛟S很多人看著并沒有那么嚴(yán)重，但實際上它就像一個“無形的手”一樣，究竟把你推向哪里，還尚未可知......
通常來講，輿情代表了公眾對企業(yè)的整體印象�？赡苡泻玫囊幻�，但也有不好的一面。如果企業(yè)主沒有直接預(yù)示到危機(jī)的到來，那么企業(yè)的未來就不好說了。而輿情監(jiān)控系統(tǒng)的出現(xiàn)，就能夠幫助企業(yè)主及時辨別“危險信息”。
以O(shè)FO為例，本來風(fēng)靡一時的小黃車卻出現(xiàn)了前所未有的“危機(jī)”�？蛻艚�(jīng)常投訴、滯壓客戶押金、破車壞車多等問題相繼浮出水面。而ofo并未及時解決這些問題，所以到現(xiàn)在為止一直被企業(yè)用戶“差評”。
小黃車出現(xiàn)輿情風(fēng)波的主要原因在于自身，可是它也沒有及時監(jiān)測數(shù)據(jù)以及處理這些事情。輿情監(jiān)控系統(tǒng)就能為你解除這些煩惱!事實上。輿情監(jiān)控系統(tǒng)興起于這幾年。它能夠?qū)ω?fù)面信息，重大輿情進(jìn)行及時預(yù)警，并且提供相關(guān)用戶行為數(shù)據(jù)分析。實際上，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了很多便利，讓很多人能夠及時對企業(yè)狀態(tài)進(jìn)行一個直觀表達(dá)。
利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)或網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，輿情監(jiān)控系統(tǒng)能幫助你精準(zhǔn)識別數(shù)據(jù)。以wom-monitor口碑監(jiān)測系統(tǒng)為例(該系統(tǒng)屬于朝聞天下信息技術(shù)有限公司旗下開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng))，其數(shù)據(jù)監(jiān)測涵蓋微博、微信、新聞、論壇、視頻、報刊、等一系列平臺。監(jiān)測范圍廣泛，覆蓋范圍全面，甚至精準(zhǔn)到每一個板塊，能夠幫助企業(yè)全方面地分析輿情。
并且，該口碑監(jiān)測系統(tǒng)建立了中國大的中文危機(jī)詞庫：聚集數(shù)百家專業(yè)媒體及大眾媒體近十萬個關(guān)鍵詞。能夠幫助企業(yè)預(yù)測可能會出現(xiàn)的危機(jī)�；蚨嗷蛏倌軌驕p少一些危機(jī)公關(guān)的情況，作出很好地預(yù)防。
除此以外，朝聞天下還提出了口碑監(jiān)控新概念“口碑健康度“和”口碑健康指數(shù)“等關(guān)鍵KPI指標(biāo)，將作為企業(yè)判斷品牌網(wǎng)絡(luò)口碑的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。這項標(biāo)準(zhǔn)也一直貫徹其新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用上。
在口碑監(jiān)測方面，朝聞天下于國內(nèi)的技術(shù)。旗下的WOM-monitor 口碑監(jiān)測系統(tǒng)受到國內(nèi)不少企業(yè)的好評。對于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)決策提供了很大地幫助。對比以前而言，口碑監(jiān)測系統(tǒng)的出現(xiàn)，為企業(yè)省下了不少時間成本。
數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化分析有助于廣告的精準(zhǔn)投放。這一點是有目共睹的。對于每個群體的特征分析十分清晰，牢牢抓住目標(biāo)用戶心理，才能進(jìn)行更精準(zhǔn)有效地廣告投放。對于廣告主來講，精準(zhǔn)化的廣告投放正是他們所需要的。
重要的是，輿情監(jiān)控系統(tǒng)可以幫助他們監(jiān)測并分析數(shù)據(jù)。這些幫你識別的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)對于企業(yè)而言是十分重要的。正因如此，企業(yè)的輿情也能夠更好地掌控。
