wom-monitor口碑監(jiān)測系統(tǒng)是朝聞天下旗下的一款輿情監(jiān)控系統(tǒng)。說到輿情監(jiān)控系統(tǒng)，這兩年的發(fā)展勢頭越來越明顯。大致來講，該系統(tǒng)就是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用新型智能信息搜索系統(tǒng)，為中外企業(yè)、政府部門、公關(guān)咨詢行業(yè)、信息中心、各類網(wǎng)站、媒體，及職業(yè)經(jīng)理人提供信息監(jiān)測、管理、分析、服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)口碑信息監(jiān)測系統(tǒng)。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，人們往往通過傳單、口口相傳等形式傳播輿情，甚至這個(gè)會(huì)成為人們茶余飯后的談資。輿情監(jiān)控系統(tǒng)的興起是時(shí)代的轉(zhuǎn)變和要求。面對大數(shù)據(jù)形式下的市場走向，輿情監(jiān)控系統(tǒng)的作用就逐漸凸顯出來了!
1. 監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情
輿情監(jiān)控系統(tǒng)大地作用就在于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控。wom-monitor口碑監(jiān)測系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，得出企業(yè)輿情走向和整體趨勢。系統(tǒng)會(huì)及時(shí)整理出報(bào)表，直觀地顯示出網(wǎng)絡(luò)口碑的整體信息，實(shí)時(shí)了解企業(yè)輿論情況。
對于大多數(shù)企業(yè)來講，公眾輿論會(huì)直接影響到品牌形象，甚至也會(huì)影響到產(chǎn)品銷量。不得不承認(rèn)，輿情監(jiān)控系統(tǒng)的出現(xiàn)為廣告主提供了不少便利。在面對紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析下，該系統(tǒng)為品牌方節(jié)約了不少時(shí)間。
2. 危機(jī)預(yù)警
輿情監(jiān)控系統(tǒng)的另一大功能就是危機(jī)預(yù)警。很多企業(yè)在面臨危機(jī)公關(guān)的情況下往往顯得措手不及。輿情監(jiān)控系統(tǒng)就能夠幫助企業(yè)作出很好地危機(jī)預(yù)警。通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，該系統(tǒng)可推測出企業(yè)未來輿情走勢，以便企業(yè)主進(jìn)行下一步的營銷策略。
相比其他的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，wom-monitor口碑監(jiān)測系統(tǒng)有以下三點(diǎn)優(yōu)勢：
第一，口碑監(jiān)測與口碑管理相結(jié)合;
第二，口碑維護(hù)與口碑管理日�；�;
第三，先進(jìn)技術(shù)與人工分析的高度整合;
朝聞天下還提出了口碑監(jiān)控新概念“口碑健康度“和”口碑健康指數(shù)“等關(guān)鍵KPI指標(biāo)，是企業(yè)判斷品牌網(wǎng)絡(luò)口碑的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。對于企業(yè)主來講，“口碑健康度”也就意味著企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)評價(jià)。
除此之外，該系統(tǒng)不僅可以幫助客戶了解其消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中如何評價(jià)其品牌產(chǎn)品，還為客戶提供了及時(shí)和消費(fèi)者溝通和互動(dòng)的平臺(tái)，對于消費(fèi)者提出的對產(chǎn)品的咨詢和疑問做出及時(shí)的在線解答�？头䴙闉槟峁┻m合的解決方案。
如今，輿情監(jiān)控系統(tǒng)開始逐漸被企業(yè)重視。面對未來市場行情的轉(zhuǎn)變，輿情監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來發(fā)展指明道路或建議。相對于人工檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)監(jiān)測更具有客觀性。
