西寧，如今全國人口首位度第一、經(jīng)濟(jì)首位度第三的城市，曾經(jīng)是時(shí)尚消費(fèi)的荒漠，在王府井團(tuán)隊(duì)的商業(yè)啟蒙下，慢慢變成百貨的沃土，不斷蝶變進(jìn)化、日益繁華。 作為將王府井帶到西寧的開創(chuàng)者之一，王府井集團(tuán)總裁助理、王府井集團(tuán)西北區(qū)負(fù)責(zé)人、西寧王府井百貨總經(jīng)理邢義剛，用親身經(jīng)驗(yàn)向我們講述了王府井與這座城市的傳奇故事。
王府井站在消費(fèi)者的視角審視這座城市
邢義剛，1979年即供職于王府井集團(tuán)，是王府井集團(tuán)第一批外派人員里的一員，從1996年開始，分別在武漢、洛陽、重慶王府井百貨擔(dān)任高管人員，2006年被集團(tuán)選中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到西寧開店。 贏商網(wǎng)：當(dāng)初為什么會(huì)選擇來到西寧?這座城市吸引王府井的地方是什么? 邢義剛： 選擇西寧，即偶然也是必然，偶然的是那時(shí)候重慶開店工作完成，王府井集團(tuán)將西寧列為全國拓展版圖的重要一站。必然的是當(dāng)時(shí)的西寧，購物消費(fèi)僅以滿足基本生活需求為主，到了晚上店家大門一關(guān)，人們沒有休閑購物的去處，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)更是遙不可及。越是空白的地方越是充滿機(jī)遇，所以我們來到了這里，事實(shí)也證明了王府井深耕的這些年的確改變了西寧人民的生活方式。 贏商網(wǎng)： 十三年來，西寧王府井運(yùn)營發(fā)展情況怎么樣? 邢義剛： 2006年，西寧第一家王府井開業(yè)時(shí)人頭攢動(dòng)的盛景到現(xiàn)在仍記憶猶新，后來我們又連續(xù)建設(shè)了一店B館、二店，開業(yè)場景一次比一次轟動(dòng)。目前，西寧王府井已從2.5萬方體量升級到9萬方;員工從8名外派到屬地5000余人;2018年雙十一單天線下銷售6900萬元;2018年銷售累計(jì)20億元;全年銷售額在王府井集團(tuán)旗下門店連續(xù)十三年名列前茅，單店銷售坪效為集團(tuán)排名第1 。
(西寧王府井開業(yè)盛況)
整個(gè)城市人口的五分之一都是我們的會(huì)員
十三年，發(fā)展會(huì)員總量在人口基數(shù)僅200余萬中超過45萬余人，等于五分之一還有余，當(dāng)邢總把這個(gè)數(shù)字報(bào)出來時(shí)，記者都被嚇到。盡管一連串成績曾令同行望塵莫及，可無論臺上的光環(huán)如何耀眼，只有邢義剛自己心里清楚，這一切并非偶然，而是數(shù)十年的跬步疊加起來的。 贏商網(wǎng)：西寧王府井是怎么征服這座城市的消費(fèi)者的? 邢義剛： 全體王府井人用13年的時(shí)間，始終堅(jiān)持“一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意” 的服務(wù)理念，讓西寧王府井逐漸成為青海消費(fèi)者心中高端、有品質(zhì)的時(shí)尚符號的結(jié)果，而這其中，我感謝的還是這座城市、這座城市的消費(fèi)者的包容大氣。 商業(yè)的成功不是經(jīng)營者的孤芳自賞，而是不斷影響顧客建立認(rèn)知的過程。王府井一貫注重精神層面的東西，或者說叫情懷，品質(zhì)的堅(jiān)守，特別是在商品管理上、忠誠顧客的發(fā)展和深度維護(hù)上。精準(zhǔn)、細(xì)致的運(yùn)營實(shí)力，使得王府井贏得了青海消費(fèi)者的信賴，在當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)打下了穩(wěn)固江山。 西寧王府井如今的一切，是天時(shí)、地利、人和共同作用的結(jié)果。開店是攻堅(jiān)戰(zhàn)，守店是持久戰(zhàn)，回顧過去十三年，很慶幸當(dāng)時(shí)的我們選擇了西寧這座城市，很慶幸擁有一個(gè)強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)跟我一起奮斗拼搏。
(西寧王府井用真情服務(wù)客戶)
王府井落子海湖新區(qū)是這座城市的呼聲
2018年初，王府井集團(tuán)工作會(huì)議上，提出了基于“堅(jiān)持區(qū)域深耕，深化多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展”的布局理念，王府井大象城購物中心由此誕生，落子西寧海湖新區(qū)。 贏商網(wǎng)：王府井在西寧連開了兩個(gè)店三個(gè)館，為什么還會(huì)戰(zhàn)略布局海湖新區(qū)? 邢義剛： 近年來，西寧城市商業(yè)格局在近幾年從主城區(qū)開始西移，新華聯(lián)購物中心、萬達(dá)購物廣場、唐道637廣場、五礦·天地巷子等大型綜合體都逐步對外營業(yè)，而王府井在城西板塊還是一片空白。我曾多次去做市調(diào)，大的感受是，年輕人的吃喝玩樂項(xiàng)目一應(yīng)俱全，而像我這樣的中老年人到這里顯得有些突兀，那時(shí)候我就在想，如果有機(jī)會(huì)，應(yīng)該在這個(gè)區(qū)域做一個(gè)吃喝玩樂購、滿足全客層品質(zhì)消費(fèi)的店。 依托周邊豐富資源，海湖新區(qū)將成為西寧未來政治、文教中心以及新興的金融、商業(yè)、商務(wù)區(qū)。談到這里，邢總表示非常看好該區(qū)域未來的發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)：基于對商業(yè)市場多年的敏銳感知力，選擇西寧海湖新區(qū)絕不是一時(shí)的沖動(dòng)，而是謀定之下的待勢而發(fā)。
(海湖新區(qū)愈加熱鬧繁華)
要做西寧具影響力的高端時(shí)尚消費(fèi)中心
據(jù)邢總分析，當(dāng)下百貨+購物中心才是真正意義上的“消費(fèi)與體驗(yàn)完美結(jié)合”，而王府井大象城購物中心這個(gè)項(xiàng)目，則完完全全跑在了西寧其他商業(yè)的前頭。 項(xiàng)目總建筑面積13萬平方米，經(jīng)營面積10萬平方米，停車位1200多個(gè)，規(guī)劃有三大廣場、六大入口，薈萃商業(yè)黃金碼頭;其中大的主題廣場面積約6000多平方米，廣場上設(shè)置大型景觀及造型藝術(shù)休息區(qū)。業(yè)態(tài)配比上以國際輕奢、國際化妝品、時(shí)尚服裝為重點(diǎn)，并引進(jìn)餐飲、休閑娛樂、生活中心等全新品牌，滿足顧客的全品類生活需求，并在原有西寧王府井基礎(chǔ)上的引進(jìn)50%以上的首進(jìn)品牌。 贏商網(wǎng)：目前王府井大象城購物中心的建設(shè)進(jìn)度如何? 邢義剛： 從去年7月9日開始規(guī)劃籌備工作，為了終的完美呈現(xiàn)，歷經(jīng)多次顛覆性方案調(diào)整，一直從去年年底才逐步確定整體方案，項(xiàng)目地下兩層，地上五層，局部六層;整個(gè)商場同步規(guī)劃有成人休息區(qū)、兒童休憩區(qū)、化妝間、母嬰室、吸煙室、服務(wù)臺、會(huì)員中心、VIP室等人性化配套服務(wù)，建成后將成為西寧商業(yè)體中體量大，設(shè)施設(shè)備完善的購物中心。 目前，項(xiàng)目意向洽談主力品牌：prada、zara、蘭蔻、香奈兒、雅詩蘭黛、迪奧、迪卡儂、SK、mk、卡地亞、iwc、Rolex、西貝、外婆家、luky咖啡、奧斯卡影院等......
(西寧王府井與大象城攜手打造王府井大象城購物中心)
2020年3月28日正式開業(yè)整個(gè)西寧都在等
在訪談期間，邢總表示：“王府井大象城購物中心每一處的改變皆是源于新的消費(fèi)體驗(yàn)需求，同時(shí)也是服務(wù)于新的消費(fèi)體驗(yàn)需求。采用經(jīng)銷、聯(lián)營、租賃相結(jié)合的運(yùn)營管理模式，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一顧客維護(hù)。” 據(jù)悉，2020年3月28日，西寧王府井大象城購物中心計(jì)劃正式營業(yè)，現(xiàn)針對精品、零售、功能等業(yè)態(tài)在全國范圍內(nèi)進(jìn)行招商啟動(dòng)，相信在王府井大象城的引領(lǐng)下，西寧人新的生活方式也將呼之欲出。
王府井開到哪，商業(yè)中心就在哪。
著眼至高至遠(yuǎn)之處，西寧王府井從業(yè)的13年職業(yè)生涯中，從邢義剛身上，我們多少能看出西寧商業(yè)的發(fā)展軌跡，他在用自己馳騁商業(yè)數(shù)余年的經(jīng)驗(yàn)與王府井集團(tuán)的魄力與實(shí)力一道，引領(lǐng)西寧城市商業(yè)朝著精英化的目標(biāo)邁進(jìn)。
采訪結(jié)束后，午間陽光正欲，氣溫高漲不降，王府井門前依然人流攢動(dòng)，對于西寧來說，這是王府井集團(tuán)帶給這座西北商貿(mào)門戶城市的商業(yè)奇跡，對于西寧人來說，屬于自己的美好生活才剛剛開啟。
