一直以來，電商平臺(tái)更多的是以標(biāo)準(zhǔn)化的有形產(chǎn)品為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的體驗(yàn)，作為目前國內(nèi)規(guī)模大的全美業(yè)服務(wù)平臺(tái)，河貍家與天貓美妝達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合近百家美妝品牌，證明無形服務(wù)同樣能夠標(biāo)準(zhǔn)化，成為電商購物的重要參與者，并在新零售場(chǎng)景下創(chuàng)造出新型購銷場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
(2019年9月25日，河貍家與天貓美妝戰(zhàn)略合作簽約儀式。左為河貍家創(chuàng)始人雕爺，右為阿里巴巴大快消事業(yè)部總裁古邁)
2019年，河貍家攜手AHAVA，雙方以天貓旗艦店為陣地，河貍家將服務(wù)嵌入了AHAVA天貓旗艦店商品上，當(dāng)線上消費(fèi)者在天貓上下單品牌的護(hù)膚美妝產(chǎn)品時(shí)，可以在商品詳情頁上看到加購河貍家專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品的選項(xiàng)。消費(fèi)者只需一鍵下單，就能得到河貍家專業(yè)優(yōu)質(zhì)的上門美業(yè)服務(wù)。這個(gè)玩法實(shí)現(xiàn)了從線上到線下一體化，為消費(fèi)者打造線上線下結(jié)合，個(gè)性化的美膚深度體驗(yàn)，這也是河貍家與AHAVA合作新零售場(chǎng)景的一大核心。
AHAVA是以色列瑰寶級(jí)的護(hù)膚品牌，源自死海的小眾黑馬，近兩年異軍突起，深受年輕人和諸多網(wǎng)紅大咖的喜愛。 首位美肌代言人選擇了契合品牌自身主張 “ 黃金匿齡，年輕由我 ” 的吉克雋逸，以獨(dú)特的女性力量去感染更多群體。 AHAVA 的明星產(chǎn)品死海泥清潔面膜，號(hào)稱 “ 毛孔吸塵器 ” ，獨(dú)創(chuàng)的 Osmoter 成分，添加了純死海海泥和珍貴植物精華，含有豐富的礦物質(zhì)以及高嶺土成分，吸附毛孔污垢、平衡油脂的同時(shí)還能做到補(bǔ)水，吸附能力特別強(qiáng)，對(duì)皮膚不會(huì)產(chǎn)生太大的刺激，敏感肌也適用，是一款集清潔力和溫和性于一體的清潔面膜，深受消費(fèi)者的喜愛。
河貍家聯(lián)合注重消費(fèi)者體驗(yàn)的AHAVA以爆款死海泥清潔面膜+河貍家定制美容服務(wù)加購，創(chuàng)新雙拼菜單式購物創(chuàng)造了跨平臺(tái)、跨品牌的美容服務(wù)+的新零售模式，內(nèi)下單量高達(dá)12080單，帶給消費(fèi)者一站式的美業(yè)新零售體驗(yàn)。這項(xiàng)跨界合作之所以取得這樣的成績(jī)，是因?yàn)楹迂偧谊P(guān)注的是消費(fèi)者真正的需求與痛點(diǎn)，聚焦于讓美業(yè)服務(wù)產(chǎn)品真正幫助消費(fèi)者解決問題，滿足消費(fèi)者對(duì)美麗的向往與需求。河貍家所服務(wù)的消費(fèi)者有很強(qiáng)烈的美妝訴求，這與美妝品牌的消費(fèi)者特性具有很高的重合度。河貍家和AHAVA共同促成了消費(fèi)者愛美需求的連接，河貍家為消費(fèi)者和AHAVA品牌提供了雙贏的解決方案。此次，河貍家與AHAVA共同聯(lián)合，以AHAVA產(chǎn)品為核心，以河貍家服務(wù)為關(guān)聯(lián)，讓消費(fèi)者享受到價(jià)值大化的實(shí)惠和效果翻倍的創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者購買的不止是好的產(chǎn)品，更是好的服務(wù)，河貍家的到家服務(wù)讓線上消費(fèi)者也能獲得線下的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，拉近消費(fèi)者與品牌的距離。
在美業(yè)服務(wù)方面，河貍家憑借對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)理解，以及深挖消費(fèi)者需求的用心，已經(jīng)為千萬消費(fèi)者帶來了優(yōu)質(zhì)且多選擇空間的上門美業(yè)服務(wù)。除了聯(lián)合天貓美妝的近百家品牌以外，河貍家還持續(xù)在天貓生態(tài)里開創(chuàng)服務(wù)，目前已搭載天貓奢品、天貓3C配件等類目，消費(fèi)者在合作的這些品類里，都能享受“下單買產(chǎn)品，加購獲低價(jià)河貍家服務(wù)”的待遇。未來，河貍家將繼續(xù)以美業(yè)服務(wù)體系新模式，助推美業(yè)升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展，打造美業(yè)零售模式，實(shí)現(xiàn)了美業(yè)新零售新的突破。
