話題 | 中端商旅酒店要如何破圈?
插圖 | ©️藝龍海雅酒店
近期，藝龍酒店科技平臺上的中端文化商旅酒店——藝龍海雅標(biāo)準(zhǔn)店對藝龍海雅酒店（安溪茶都店）的改造升級完成，此次改造迎合了中端市場的青年商旅群體對住宿有品質(zhì)、有格調(diào)的審美需求。在Z世代青年成為主力消費群體的時代，如何打造符合年輕商旅的產(chǎn)品，如何抓住年輕商旅人，藝龍海雅酒店品牌也在不斷探究.....
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藝龍海雅標(biāo)準(zhǔn)店
近期，在福建省泉州市安溪縣開業(yè)的藝龍海雅標(biāo)準(zhǔn)店是良程酒管對在營藝龍海雅酒店(安溪茶都店)的85間客房、大堂、過道等進(jìn)行了改造翻新升級，在保留安溪茶都店原有硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，深入研判酒店現(xiàn)狀，在設(shè)計、服務(wù)、經(jīng)營層面進(jìn)行了煥新改造及升級。對門店區(qū)域和大堂在進(jìn)行色調(diào)上的改造，使其在整體風(fēng)格上與藝龍海雅的色調(diào)及標(biāo)識性設(shè)計相融合。
此外，藝龍海雅酒店本次將大堂區(qū)域全面翻新，植入了藝方好物線下零售區(qū)，將客房區(qū)域的窗簾、墻面、家具等按照藝龍海雅酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)落地，并對酒店外圍，過道等進(jìn)行了翻改，旨在打造符合年輕人的文化商旅酒店。
藝龍海雅酒店定位于中端文化商旅品牌，倡導(dǎo)城市雅居，靈感無線的價值主張，將“以簡馭繁 Less is More”的品牌理念融入設(shè)計與生活。憑借簡靜生動、如海般通靈的中式新設(shè)計，打造融合生活美學(xué)、人文社交的城市雅居空間。致力于為都市靈感商旅客，提供自由、人文、雅致的致趣生活體驗。目前，藝龍海雅酒店已布局北京、廣州、長沙、合肥等多個熱門城市。
根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2022年中國興趣消費趨勢洞察白皮書》顯示，94%的消費者認(rèn)為商品顏值會對消費產(chǎn)生重要影響，隨著時代的快速發(fā)展，年輕一代正在成為商旅消費主力軍。業(yè)內(nèi)專家指出，年輕一代的消費者更重視產(chǎn)品帶來的服務(wù)和品質(zhì)，更加追求質(zhì)價比，更愿意為高品質(zhì)、高顏值、高服務(wù)的商品買單。
對于酒店行業(yè)來說，也依據(jù)消費者需求在酒店改造設(shè)計中加入了中式美學(xué)體系。例如藝龍海雅酒店在美學(xué)溢價上從大海中吸取靈感，以大海藍(lán)色為底色，搭配白色，形成藍(lán)白相間色系搭配。打造具有極簡風(fēng)的“雅致”美學(xué)。為符合商旅人的“靈動”特性，藝龍海雅以積木搭建起大堂背景墻，錯落的模塊，富有節(jié)律，讓藝龍海雅的靈動氣質(zhì)一覽無余。
藝龍海雅酒店(安溪茶都店)
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文化內(nèi)涵的獨特表達(dá)
歸根結(jié)底，新一代的住宿審美，需要文化品位的加持。伴隨著年輕人新的消費意識的改變，商旅酒店加入了更多的文化內(nèi)涵，從中國風(fēng)的外在形式到新中式美學(xué)的獨特表達(dá)，中高端酒店品牌不斷將傳統(tǒng)文化和時代思想相結(jié)合，成為新時代下的新中式美學(xué)文化表達(dá)。
自由是一種態(tài)度
商旅酒店的發(fā)展進(jìn)程中，越來越重視旅客對個性化體驗的追求，商旅賽道的細(xì)分化是客群選擇的差異化，針對不同的客群酒店經(jīng)營者往往更注重客群的體驗感。
例如藝龍海雅酒店的主要客群是年輕商旅，能夠了解到年輕人的內(nèi)心需求才能打造專屬于年輕人喜愛的產(chǎn)品。海雅酒店根據(jù)年輕人的性格以大海為靈感對整個空間進(jìn)行設(shè)計，提取出大海中的自由、靈動意境，將大堂的流水之聲、草木之香設(shè)計在內(nèi)使旅客好像置身于大自然的環(huán)境中，感受到自由和空靈。
藝龍海雅酒店(安溪茶都店)
雅致是一種情趣
近幾年來，消費者的審美原則和追求也在不斷發(fā)生，尤其是國潮復(fù)興以后，越來越多的中國元素開始被年輕人接納和喜愛，新中式的軟裝風(fēng)格和文化理念開始被運用到酒店中，其中以藝龍海雅酒店便從旅、居、趣、食、品來體現(xiàn)“雅致”的文化理念。
一是雅旅， 在極簡雅致、靈動素凈的環(huán)境中讀書、聚會、洽談，雖然身在酒店活動大廳卻仿佛置身于大海之中，獲得身心的舒展;二是雅居 ，在臥室設(shè)計上沿用了中國對稱的極簡風(fēng)格之美，使旅客能獲得舒適的視覺體驗感;三是雅趣， 藝龍海雅酒店配有開放式的健身房和一站式出行服務(wù)的智能洗衣機(jī)，在商旅居住中既能夠體驗到運動的肆意也不用擔(dān)心服裝換洗問題，輕輕松松就能到享受旅行的便捷化和智趣化。
四是雅食， 年輕化的商旅人群在飲食方面呈現(xiàn)出多元化的飲食需求，餐廳擁有豐富巧致的地道特色美食，搭配開放式、多功能用餐區(qū)域，多樣化餐飲，全天候的茶與食，實現(xiàn)飲食的差異化和破圈力;五是雅品， 在物品選擇上，藝龍海雅酒店以古代文人雅士的高品質(zhì)需求為標(biāo)準(zhǔn)，選擇具有自然素雅風(fēng)格的物品，沉浸式的體驗傳統(tǒng)意境的當(dāng)代表達(dá)。
藝龍海雅酒店(安溪茶都店)
人文是一種關(guān)懷
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系始終是酒店品牌在市場上強(qiáng)有力的通行證，也是酒店在立足市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 具有人文關(guān)懷的酒店品牌，不僅能關(guān)注到消費者的物質(zhì)層面，也能關(guān)注到消費者的精神層面。新一代的商旅人更在意旅途中的體驗感，具有標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、個性化的服務(wù)更能迎合年輕群體的市場，留住酒店的更多“回頭客”。
在服務(wù)端，藝龍海雅酒店踐行著讓酒店回歸服務(wù)業(yè)的理念推出程小藝服務(wù)大使，致力于以愉悅、細(xì)致、美好、可靠為主線打造專屬溫度服務(wù)。將其中程小藝服務(wù)體系包括程小藝管家，并有“藝”杯暖茶，離店暖心禮和27項關(guān)愛等一系列優(yōu)選服務(wù)，正做到讓旅客賓至如歸。
藝龍海雅酒店(安溪茶都店)
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商旅酒店
的“升級”和“破圈”
近年來，各大酒店品牌在中端酒店賽道上加注砝碼，原本深耕下沉市場的中端酒店市場被不斷壓縮，在分蛋糕的人日益增加的情況下蛋糕卻沒有變大，酒店“升級”看似只是物理反應(yīng)，但終的目的是為了“破圈”，塑造更貼近時代的住宿產(chǎn)品。
下沉市場的品牌煥新方案
當(dāng)前下沉市場迎來商務(wù)及休閑市場新機(jī)遇，老舊酒店品牌在設(shè)計、設(shè)施設(shè)備上無法滿足消費者的喜好，為此中端品牌酒店的快速改造翻牌成為爭奪下沉市場的關(guān)鍵舉措。為此，酒店集團(tuán)進(jìn)入了存量市場翻新改造時代，在翻新改造過程中，酒店的改造單價、改造方案成為酒店品牌致勝的關(guān)鍵。
以藝龍海雅酒店品牌為例，作為中端酒店快速下沉的樣本，藝龍海雅酒店品牌從輕改、中改、重改三個層級進(jìn)行翻牌改造，配備獨立大堂和接待區(qū)、早餐廳、洗衣房等公共空間。首先是將開業(yè)2年內(nèi)產(chǎn)品、檔次達(dá)到中檔的連鎖酒店或是單體酒店納入輕改范疇，主要對酒店運營物資、酒店軟裝區(qū)和酒店燈光方面進(jìn)行改造;二是將硬件良好，軟件陳舊的酒店納入中改范疇，通過對酒店局部如洗衣房、大堂、餐廳的公共空間設(shè)計改造，提升旅客對公區(qū)空間產(chǎn)品體驗感;三是將產(chǎn)品老舊、功能配套單一的酒店納入重改范疇，在保留原酒店格局的前提下因地制宜設(shè)計出圖，在空間功能，軟裝填充上提升旅客滿意度。
藝龍海雅酒店(安溪茶都店)
強(qiáng)大的平臺賦能
疫情三年，酒店與OTA平臺形成了捆綁的經(jīng)濟(jì)共同體�？臻g秘探發(fā)現(xiàn)，中小型單體酒店由于自身的局限性，由于資金鏈短缺、酒店設(shè)施陳設(shè)老舊等問題的存在導(dǎo)致單體酒店在疫情期間頻頻面臨倒閉的下場。相反，背靠OTA平臺的酒店品牌擁有更多的平臺管理優(yōu)勢，并為酒店提供“產(chǎn)品升級”和“收益保底”， 使經(jīng)營者能夠?qū)Ｗ⒂诰频甑娜粘＝?jīng)營。
例如，迅速發(fā)展的藝龍海系列品牌背靠藝龍酒店科技平臺，依托藝龍酒店科技平臺優(yōu)勢賦能酒店加盟及經(jīng)營，在中高端酒店進(jìn)軍下沉市場的環(huán)境下，藝龍海雅酒店借助OTA平臺到酒店交叉銷售和精準(zhǔn)引流，同時依托藝龍酒店科技完善的會員體系“藝龍會”，發(fā)揮會員優(yōu)勢，開展多維度的營銷合作，增加客戶粘性培養(yǎng)客戶忠誠度。 此外，藝龍海雅借助藝龍酒店科技推出億級龍投計劃，為符合扶持條件的投資人提供億級資金支持、千萬程藝基金、藝龍金融、0元采購、物資補(bǔ)貼多項金融支持，為酒店品牌的發(fā)展保駕護(hù)航。
打造個性化
增加品牌突擊優(yōu)勢
當(dāng)下，酒店已進(jìn)入存量時代，中端酒店市場成為熱門賽道，各頭部酒店品牌也紛紛加注砝碼入局中端酒店。據(jù)分析，2021至2025年，中端連鎖酒店將是整個酒店行業(yè)增長快的細(xì)分市場，在此基礎(chǔ)上，中端酒店加速賽道細(xì)分化或?qū)⒊蔀橥黄萍t海的關(guān)鍵。
以藝龍海雅酒店為例，作為藝龍酒店科技集團(tuán)旗下的中端品牌，藝龍海雅酒店在專注于做商旅人的酒店，同時將目標(biāo)客源放在具有龐大消費能力的年輕群體上，通過分析年輕受眾群體的價值觀念、興趣愛好和日常生活習(xí)慣，將海雅酒店的外觀設(shè)計為年輕人喜愛的藍(lán)白相間色系，配備多元化餐桌飲食，和朝、晝、夕、夜四時·心選服務(wù)，牢牢地抓住商旅人對住宿體驗感的需求。
藝龍海雅酒店能在下沉市場的路上不斷發(fā)展，離不開個性化的產(chǎn)品定位，在細(xì)分賽道上抓住消費觀念進(jìn)行個性化發(fā)展，對酒店的快速改造翻牌迎合年輕人的審美要求。種種跡象表明，好酒店想要在下沉市場分一杯羹，抓住年輕人是關(guān)鍵。
藝龍海雅酒店(安溪茶都店)
綜上，酒店品牌想要在市場上脫穎而出，酒店必須翻新改造才能更好適應(yīng)市場變化，但所有的改變和升級，都是為了真正讓酒店不再是一處封閉的住宿空間，而是貼合新時代下更適合消費者和投資人，更具時代價值的多元服務(wù)住宿產(chǎn)品。
